Digiturk Otomatik Güncelleme Sonrası Kutu Arızası Ve Ücretsiz Servis Talebi!

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım kutu, dün gerçekleşen otomatik güncelleme sonrasında tamamen arızalandı. Kutunun üzerinde normalde yanan ışıklar, harf ve rakam göstergeleri tamamen gitti, hiçbir tepki vermiyor. Güncelleme öncesine kadar çalışan cihazın, güncelleme sonrasında bu hale gelmesi nedeniyle durumun tamamen sistem kaynaklı ve kullanıcı dışı olduğunu düşünüyorum.

Sorun sonrası mobil uygulama üzerinden servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma hem servis ücreti hem de kutudan kaynaklı bir arıza tespit edilirse kutu bedelinin de benden tahsil edileceği söylendi. Üstelik bu cihaz taahhütlü bir ürün olduğu için, bu tür bir arızada herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Otomatik güncelleme sonrası oluşan bu arızanın, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekirse kutu değişiminin de ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Taahhütlü bir cihaz için servis ve kutu bedeli istenmesi mağduriyet yaratmaktadır ve bunun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Talebimin karşılanmaması veya cevapsız bırakılması durumunda, tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.