Şifre Ve Güvenlik Sorusu Sorunları İle Kimlik Fotoğrafı Kabul Edilmemesi Nedeniyle Hesap Blokeli

Doa Geri Dönüşüm sisteminde bir süre önce hesap açtım. İlk verilen şifreyi kaydetmedim, güvenlik sorusunu da unuttuğum için birkaç kez yanlış giriş yaptım ve hesabım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımlarında güvenlik sorularını geçemediğim için hesabıma ulaşamıyorum.

İstenilen şekilde dilekçe ve kimlik kartı fotoğrafımı da gönderdim ancak kabul edilmedi. Sonrasında benden kimliğimle aynı anda çekilmiş bir fotoğraf istendi. Ben 63 yaşında, tek başına yaşayan biriyim; ellerim titrediği ve gözlerim iyi görmediği için bu fotoğrafı birkaç kez çekmeme rağmen sistem bunu da kabul etmedi ve hâlâ hesabımı açamıyorum.

Tüm bu sebeplerle hesabımı kendim kapatamıyorum ve süreçte mağdur oluyorum. Doa Geri Dönüşüm’ün benimle iletişime geçerek işlemi kendi taraflarından tamamlamasını, ya hesabımı açmalarını ya da mevcut hesabımı kapatmalarını ve gerekirse tekrar yeni hesap açabilmem için yardımcı olmalarını talep ediyorum.