Yoho Uygulamasında Açıklama Sunulmadan Kalıcı Ban Aldım

Yoho uygulamasında Android telefonumda kullandığım hesabım dün hiçbir açıklama yapılmadan kalıcı olarak banlandı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, hile nedeniyle kalıcı olarak yasaklandığıma dair bir uyarı çıkıyor; ancak neyle suçlandığım ya da hangi işlemin bu cezaya sebep olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

Herhangi bir hile, kural ihlali ya da benzeri bir durum gerçekleştirmedim. Buna rağmen hesabımın gerekçesiz ve detay paylaşılmadan kapatılması hem moralimi bozuyor hem de haksızlığa uğradığımı hissettiriyor. Uygulama içi destek ve Yoho destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir açıklama almadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Yoho’dan, hesabımın hangi somut gerekçeyle ve hangi işleme dayanarak kalıcı olarak banlandığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve öncelikle hesabımın derhal, hiçbir gecikme olmadan tekrar açılmasını talep ediyorum. Eğer bu işlem hatalı veya haksız bir şekilde yapılmışsa, bu yanlış uygulamanın kayıtlardan da silinmesini ve hesabımın eski haklarım korunarak kesintisiz şekilde kullanılmaya devam etmesini istiyorum.