Kurulumun Gerçekleşmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Digiturk ile OYAK kampanyası kapsamında kurulum talebinde bulundum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadığı için mağdur edildim. Kurulum talebimi bu ay yaklaşık beş gün önce oluşturdum, bana iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak erişim sağlayamadım. Uzun süre sonra 0 (212) 473 73 99 numaralı hattan bir çağrı aldım, telefonuma çağrı bırakıldı. Hemen geri dönmek istediğimde hat düştü ve tekrar ulaşım sağlayamadım. Daha sonra tekrar aradıklarında o anda müsait olmadığımı, bir dakika sonra geri dönüp dönebileceklerini sordum, bana “evet” denildi ancak yine aranmadım.

Ne kurulum yapıldı ne de konuyla ilgili tekrar arayan oldu. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Digiturk’ü tercih ettiğim için çok pişmanım, keşke çevremin uyarılarını dinleyip diğer kurumsal firmaları tercih etseydim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle abonelik başvurumun acilen incelenmesini, kurulumun gecikmeden gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.