Digiturk Müşteri Hizmetlerinde Bilgisizlik Ve Saygısızlık Nedeniyle İptal Talebi

Digiturk’ün spor paketi ve internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Son 2 gündür yaşadığım problemle ilgili olarak 0532********04 numaralı telefonla toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım.

Görüştüğüm 5 farklı müşteri temsilcisi de konuyla ilgili net ve doğru bir bilgi veremedi. Görüşmeler sırasında temsilcilerin süreç hakkında hiçbir bilgi sahibi olmadıklarını, ne yaptıklarını bile bilmediklerini çok net bir şekilde hissettim. Ayrıca son görüştüğüm 2 müşteri temsilcisi, görüşmeyi gerekçe bile sunmadan yüzüme kapattı ve herhangi bir bilgi almadan hattı sonlandırdılar.

Müşteri hizmetleri tarafında bu kadar bilgisiz ve ilgisiz olunması, yaşadığım sorunun çözülmemesi ve üzerine bir de telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle hem internet aboneliğimi hem de Digiturk aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Tüm görüşmeler kayıt altında ise, özellikle son 2 gün içinde yaptığım 5 çağrının tek tek incelenmesini ve yaşadığım bu saygısızlığın araştırılmasını talep ediyorum.

Aboneliklerimin hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya mağduriyet oluşturan başka bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum.