Digiturk Modem Kurulumunda İhmal Ve İnternet Kesintisi

Digiturk internet hizmeti için Vodafone Net aboneliğimi devretmek üzere başvuruda bulundum. 12.02.2026 tarihinde Digiturk, mevcut Vodafone internet hizmetimi kapattı ancak modem kurulumu için kimse gelmedi. O günden bu yana 5 kez randevu oluşturuldu ve her seferinde belirtilen saatte evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi.

Yaklaşık 6 gündür evimde internet yok ve bu süreçte hem eski hizmetim kesildi hem de yeni hizmetin kurulumu yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “hemen ilgileneceğiz, ustalarımıza bildireceğiz” denilerek sadece geçiştirilip somut bir adım atılmadı.

İşlerim ve günlük yaşantım internet erişimi olmadığı için ciddi şekilde aksıyor. Digiturk’ün bu kabul edilemez mağduriyeti derhal sonlandırarak, hiçbir bahane üretmeden en geç 24 saat içinde modem kurulumunu yapmasını ve internet hizmetimi eksiksiz şekilde aktif hale getirmesini kesin olarak talep ediyorum.