Digiturk Modem Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternet Kesik, KPSS Çalışmalarım Aksıyor

Netspeed firmasından Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım ve geçiş işlemi 15 Eylül saat 12.00 itibarıyla tamamlandı. Ancak geçiş için eve gelen Digiturk personeli modem kurulumunu yapmadan evden ayrıldığı için o andan beri internet erişimim tamamen kesik durumda.

Görevli kişi, herhangi bir kontrol yapmadan internet hattında arıza olduğunu söyleyip gitti. O günden bu yana modemimde internet ışığı yanmıyor ve 15 Eylül saat 12.00’den beri internet bağlantım yok. KPSS’ye hazırlanıyorum ve mobil internet paketim de bittiği için derslerime, kaynaklarıma ve online içeriklere ulaşamıyorum; çalışmalarım ciddi şekilde aksadı.

Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda yalnızca “internet hattınızda arıza tespit edilmiştir, en yakın zamanda ekip yönlendirilecektir” şeklinde otomatik bir sesli yanıt veriliyor ve görüşme sonlandırılıyor; bu nedenle sorunumu detaylı anlatamıyorum.

33767185 numaralı Digiturk üyeliğim için acilen teknik destek sağlanmasını, tarafıma ulaşılmasını ve gerekli modem kurulumunun/bağlantı kontrollerinin yapılarak internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Özellikle KPSS hazırlık sürecimde mağduriyetimin giderilmesini ve artık bir müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurabilmeyi istiyorum.