to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Lig Paketi Çalışmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
18.10.2026 sabah saat 10.00 civarında Digiturk tarafından arandım ve internet ile lig maçlarının olduğu paket bana oldukça cazip şekilde anlatılarak aylık 830 TL’ye, 50 MB sınırsız internet ve kutu kurulumu ile birlikte lig yayınlarını içeren bir pakete üye edildim. Üyelik numaram 1034147240’dir. Üyelik sonrası kurulum için aranacağım söylendi ve aynı zamanda Bein Connect uygulamasına üyeliğim oluşturuldu.
Ancak Bein Connect üzerinden canlı maç kanallarına girmek istediğimde “İzlemek istediğiniz kanal paket ya da kampanyanıza dahil değildir / paketiniz uyumlu değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve lig maçlarını izleyemiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili teknik servis veya müşteri hizmetlerinden destek almak için farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım.
Digiturk’ten öncelikle müşteri hizmetleri tarafından net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirilmek, arandığımda sorumlu bir yetkiliyle doğrudan muhatap olabilmek istiyorum. Ayrıca bana satış sırasında vaat edilen şekilde hizmet sunulmayacaksa, hiçbir ücret talep edilmeden üyeliğimin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Konu ile alakalı aktarmayı unuttuğum bir şey daha var. Kampanya kapsamında eski Türk Telekom evde internet aboneliğimin Digiturk evde internet hizmetine taşınacağını ve şu an kullandığım Türk Telekom evse internet hizmetinden doğacak cayma bedelinin de 5000₺ lik kısmını kendilerinin karşılayacağı beyan edildi. Fakat konu ile alakalı Türk Telekom teknik servisi ile iletişime geçtim. Konu ile alakalı herhangi bir hat ve hizmet taşıma başvurusu bulunmadığı beyan edildi. Eğer eski aboneliğim taşınıp cayma bedeli karşılanmayacaksa başvurumun herhangi bir ücret talep edilemeyecek şekilde direk iptal edilmesini talep ediyorum.
