Bein Kanallarında E06-4 Hatası Maç Yayını Kesiliyor

Digiturk aboneliğimde uzun süredir sadece Bein kanallarında “Mesaj Kodu e06-4 / Dijital kart hatası” alıyorum. Diğer kanallar sorunsuz çalışırken, özellikle maçlardan yaklaşık 1 saat önce sadece Bein kanalları gidiyor ve yayın açılmıyor. Haftada en az bir kez, özellikle maç izlemek istediğim zamanlarda bu sorunla karşılaşıyorum. En son bugün saat 21.00 civarında yine aynı hatayı aldım ve maç yayınım kesildi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun benden kaynaklandığını ima ederek kutuyu aç kapatmamı, kartı çıkarıp takmamı söylüyorlar ancak bunların hiçbiri kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Buna rağmen “ücretli teknik servis desteği” teklif ediyorlar. Yayında ve sistemde yaşanan bu hatanın benimle hiçbir ilgisi olmadığını, sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile düzenli şekilde, günü gününe yapmama rağmen, yayın sorunu yaşadığımda aynı hassasiyeti çözüm noktasında göremiyorum.

Kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu e06-4 dijital kart hatasının kalıcı olarak giderilmesini, Bein kanallarını özellikle maç saatlerinde kesintisiz ve sorunsuz izlemek istediğimi, bu süreçte benden hiçbir şekilde ücretli teknik servis talep edilmemesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.