Digiturk Kurulumunda Sözleşmesiz Ekstra Ücret Talebi Ve Eksik Servis

Digiturk abonesi olduktan sonra kurulum için yönlendirilen servisle 22 Temmuz’dan beri sorun yaşıyorum. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime gelen servis ekibi, kabloyu gerekli olması gereken yere kadar çekmeyip benden ekstra 200 TL talep etti. Bu ücretin sözleşmede yer almadığını, böyle bir bedeli kabul etmeyeceğimi ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise kurulum yapmadan giderek hizmeti tamamlamadı.

Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da konuya dair herhangi bir çözüm üretmedi, ilgilenmediler ve kurulum halen yapılmadı. Abonelik almış olmama rağmen yayınlardan faydalanamıyorum.

Digiturk’ün, sözleşmede yer almayan bu ekstra ücret talebini reddederek, herhangi bir ek ücret almadan kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını ve servis ekibinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.