Digiturk Kırık Kart İçin 700 TL Servis Ücreti İptal Edilmeli

Digiturk 102**872 numaralı abonesiyim. Mevcut yayın kartım fiziksel olarak kırıldı. Yeni kart talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda benden 210 TL kart ücreti talep edildi, buraya kadar her şey normal. Ancak, kartı yuvasına takmak için eve zorunlu teknik servis göndereceklerini ve bunun için de 700 TL servis ücreti yansıtacaklarını söylediler.

Yayınımda hiçbir sinyal sorunu yok, çanak antenim sağlam, cihazım çalışıyor. Sadece kredi kartı gibi yuvaya itilecek bir kartın teslimi için "teknik servis" adı altında 700 TL istenmesi tam anlamıyla bir dayatmadır. Müşteri hizmetlerine ve mail yoluyla ilgili birimlere "Teknik bir arızam yok, servis istemiyorum, kartı kargo ile gönderin veya bayiden ben alayım" dememe rağmen, robot gibi hep aynı "sinyal sorunu, tesisat arızası" cevaplarını kopyalayıp gönderiyorlar. Benim başvurumda sinyal kelimesi dahi geçmiyor!

Resmen tüketicinin çaresizliğinden faydalanarak, ihtiyaç duyulmayan bir hizmeti zorla satmaya çalışıyorlar. 210 TL'lik kart için toplamda 910 TL ödememi bekliyorlar.

Talebim şudur:
İhtiyacım olmayan ve talep etmediğim 700 TL'lik teknik servis bedelinin iptal edilmesini, sadece kart ücretini ödeyerek kartımın tarafıma ulaştırılmasını (kargo veya bayi aracılığıyla) talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.