Digiturk Kanallarının İzlenememesi Ve Altyapı Sorunu

Digiturk abonesi olarak büyük bir sitede ikamet ediyorum ve dairemde HM9503HD model Digiturk cihazı kullanıyorum. Sitemizde yaklaşık 1000 daire bulunmasına rağmen uzun zamandır Digiturk kanallarının tamamını izleyemiyoruz. Eve ücretli olarak servis çağırdığımızda, gelen ekip sadece “sitenin altyapısı kötü” diyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gidiyor. Ancak sitenin altyapısını sağlayan Digiturk uydusu zaten site içerisinde kurulu olmasına rağmen yayın sorunumuz çözülmüyor.

Bugün saat 21.00 sularında kısa süreli bir elektrik kesintisi yaşandı ve elektrik hemen geri gelmesine rağmen bu kez Digiturk’ün hiçbir kanalı açılmamaya başladı. Kanal kurulumu yapılamıyor, baz TP bulunamıyor ve şu an hiçbir yayını izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece site yönetimine başvurmam söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Digiturk altyapısının ve yayın sisteminin kontrol edilerek sorunun kalıcı biçimde giderilmesini, tüm kanalları sorunsuz şekilde izleyebilmek için gerekli teknik desteğin tarafıma sağlanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir servis ya da arıza ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.