Digiturk Kampanya Ve Faturalandırma Hatalarıyla Mağduriyet Yaşadım

21.07.2025 tarihinde Digiturk'e yaptığım başvuruda üyeliğim başlatıldı. Yaptığım üyelikte, MSB personeline sunulan internet+taraftar paketi 429₺ kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olduğunu, istersem taraftar paketi yerine tüm maçların dahil olduğu, 1 yıl boyunca geçerli paketi 630₺'ye uygulayabileceklerini söylediler. Ben de bu teklifi onayladım. Ancak uygulamaya girdiğimde, taahhüdümün 1 yıl olması gerekirken, Spor Yıldızı paketinin sadece 6 ay olduğunu gördüm. Digiturk'ü arayıp kampanyanın 1 yıl olduğunu, çevremde aynı işlemi yapan arkadaşlarımın online işlemlerinde de 1 yıl olarak gözüktüğünü, fakat bende 6 ay göründüğünü ilettim. Buna rağmen bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ayrıca faturalandırma detayımda, 630₺ olan paketimin 1004₺ olarak yansıtıldığını gördüm ve bunun damga vergisi ile 10 günlük fark olduğu belirtildi. 21 Haziran'da üyelik başlattığımı, 10 günlük farkın 500₺ olmasının mantıksız olduğunu söyledim. Müşteri hizmetleri, damga vergisinin de dahil olduğunu ifade etti. Ancak internetten baktığımda damga vergisinin 56₺ olduğunu gördüm. Yani, 400 küsur lira 10 günlük kullanım farkı yansıtılmış. Şikayet bıraktım ve bana mesaj yoluyla, "şikayet talebiniz incelenmiş ve hata tespit edilememiştir" şeklinde geri dönüş yapıldı. İnsanların, "Digiturk'e elini veren kolunu kaptırıyor" demekte haklı olduklarını anladım. Bu durumu bir üst şikayet makamı olan 175'e de ileteceğim ve Digiturk çağrı merkeziyle olan ses kayıtlarımın incelenmesini mahkeme yoluyla talep edeceğim.