to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kampanya Puanım Ve Ücret İadem Eksik Yapıldı
31.07.2025 tarihinde Trabzon’da Digiturk’ün 3Q paketine üye oldum. Üyelik işlemini Ziraat Bankası kartımla, banka kampanyaları kapsamında 1000 TL puan kazanmak amacıyla online olarak gerçekleştirdim. Ancak, kampanyadan vaat edilen puan hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım; çoğunda bağlantı sağlayamadım, ulaştığımda ise banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Oysa kampanya online işlem sırasında açıkça belirtilmişti ve ayrıca müşteri hizmetleriyle önceden görüşmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Toplamda 3588 TL ödeme yaptım, üyeliğimi mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak sadece 1700 TL iade edildi ve bu iade de aylık taksitler halinde gerçekleştiriliyor. Aktif üyeliğim şu anda yok, fakat para iadesi hem eksik hem de taksitli olarak yapılıyor. Hizmetten yararlanmadığım halde bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını ve kampanya şartlarının şeffaf bir şekilde belirtilmemesini kabul etmiyorum.
Kampanya kapsamında hakkım olan 1000 TL puanın yüklenmesini ve kalan ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Üyelik numaram: 1028795302
Digiturk e yapmış olduğum üyelik şartların yerine getirilmemesinden kaynaklı bir hafta sonra iptal ettim. Kredi kartımdan çekilen 3500 TL nin 1800 TL eksik iadesinden kaynaklanan uyuşmazlık firma ile çözüme kavuşturamadığımdan, ve muhatap bulamamamdan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru lehime sonuçlanmış olup heyetin bana vermiş olduğu evraklarla en yakın Digiturk bayine sonra sırası ile bütün iletişim numaralarına be [email protected] adresine mail atmak suretiyle hemen hemen her yolu denedim yine sonuç yok firma sanki dokunulmaz erişilmez anlan veremiyorum. Şimdi icra yolunu araştırıyorum mutlaka bir çözüm bulacağım yoksa kafayı yiyeceğim haklıyım hakkımı ömrümün sonuna kadar da olsa aramak istiyorum.
Bankkart kampanyasından kazandığınız 1000 bankkart lira 15 Kasım'da hesabınıza yüklenecekti iyi okumamışsınız kampanya koşullarını boşuna iptal etmişsiniz