Digiturk İznim Olmadan Üyeliğimi Otomatik Yeniledi Ve Yüksek Fatura Çıkardı

2024 yılı Ağustos ayında Digiturk’ün B/S/H çalışanlarına özel kampanyası kapsamında Sporun Yıldızı Paketi’ni 1 yıllık peşin ödeme ile 1800 TL karşılığında satın aldım. Üyeliğimin 03.10.2025 tarihinde sona ereceği tarafıma bildirildi. 2025 yılında ise yeni bir kampanyadan faydalanarak bu kez 2500 TL’ye tekrar yıllık üyelik satın aldım.

01.10.2025 tarihinde, bitimine iki gün kalan 1026641444 numaralı üyeliğimin yeni kampanya ile devam etmesini talep ettiğimde, mevcut üyelikle bunun mümkün olmadığı ve yeni bir numara üzerinden işlem yapılabileceği belirtildi. Eski üyeliğimin ise 03.10.2025’te sonlanacağı ifade edildi. Ancak bugün, yani 16.10.2025 tarihinde, 1026641444 numaralı sözleşmemle ilgili olarak 1800 TL borcumun olduğu yönünde bir mesaj aldım. Bilgim dışında üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve Ekim 2025’e ait fatura tarafıma yansıtılmıştır. Hesabımda Sporun Yıldızı Paketi’nin Ekim 2025’te de aktif olduğunu ve sadece 1 aylık kullanım için 1800 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm.

Üyeliğimi başlatırken ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, otomatik yenileme istemediğimi, sadece 1 yıllık ve peşin ödenen bir üyelik talep ettiğimi özellikle belirtmiştim. Buna rağmen üyeliğim iznim olmadan uzatılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ekim 2025’e ait fatura tutarımın iptal edilmesini ve iznim dışında uzatılan üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Üyelik numaram: 1026641444, hizmet aldığım ilçe: Çerkezköy/Tekirdağ.