Abonelik Bitişinden Sonra İzinsiz Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Digiturk’ten talebim, abonelik başlangıcında sözlü olarak taahhüt edilen aylık 500 TL bedelin geçerli kılınması, bu tutarın üzerindeki fazla fatura yansımalarının iptal edilmesi ve tarafıma haksız bir cayma bedeli çıkarılmamasıdır. Aktif müşteri numaram **********’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Benzer sorunu bende yaşıyorum...

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalara karışamadıklarını, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. TV kısmını kapatabileceklerini, ancak bu durumda da cayma bedeli yansıyabileceğini söylediler. Yani haksız yere yüksek fatura ödediğim gibi, iptal etmek istesem bu kez de cayma bedeliyle tehdit ediliyorum. Kurulum esnasında gelen SMS onaylarını okumadan, kurulumu yapan kişiye güvenerek ilettim. Şu anda bu durumun suistimal edildiğini ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yeni Digiturk üyesi olmayı düşünenlerin de benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamaları için özellikle dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.

Digiturk internet + TV paketi için abonelik yaptırırken bana aylık toplam 500 TL ödeyeceğim söylendi. Kurulum ücreti ve cihaz kiralama ücreti olmayacağı özellikle ifade edildi. Ancak abonelik başlar başlamaz faturalarım taahhüt edilen rakamın çok üzerinde gelmeye başladı. İlk ay 380 TL, ikinci ay ise yaklaşık 210 TL daha fazla olacak şekilde yüksek fatura yansıdı ve her ay bu şekilde yüksek tutarlar ile karşılaşıyorum.

Digiturk ten uzak durunuz