Digiturk İptal Sonrası Ücret İadesi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Digiturk aboneliğimi yasal cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. 2 hafta önce online olarak başvurumu yaptım, fakat tarafıma ücret iadesiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve param iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen biri sadece 1 günlük kullanım bedelinin kesileceğini, diğeri ise tüm ayın ücretinin kesileceğini söyledi. Bu durumun tamamen hukuka aykırı olduğunu belirtmek isterim.

Yaklaşık 4400 TL ödeme yaptım ve bu ücretin tamamının ya da yasal olarak ne kadar kesinti yapılabileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve Digiturk’ün el koyduğu paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, Digiturk’ün kesinlikle ulaşılmaması gereken bir firma olduğunu ve tüketici yanlısı davranmadığını özellikle belirtmek isterim.