Digiturk İptal Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi

Digiturk’te 1023205004 numaralı aboneliğimi geçen ayın 10’unda müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında özellikle “Son ay için herhangi bir fatura yansıtılmayacak, değil mi?” diye sordum, müşteri temsilcisi de açıkça bana fatura çıkmayacağını söyledi. Zaten son üç aydır ne uydu yayını ne de bein Connect hizmetini aktif olarak hiç kullanmıyordum, borcumu da ödemiştim.

Buna rağmen bugün tarafıma bir mesaj gönderilerek 10’u ile 15’i arasındaki 5 günlük süre için 223,03 TL tutarında fatura çıkarıldığı ve son ödeme tarihinin ayın 16’sı olduğu bildirildi. Ayrıca üç ay ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı şeklinde tehditkar bir ifade de yer alıyordu. Hem “fatura yansıtılmayacak” denilip söz verilmesi hem de sadece 5 günlük süre için bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana göre hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

İptal talebim sırasında yapılan telefon görüşmesi Digiturk sistemlerinde kayıtlıdır. Bu kayıtların incelenerek tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını, iptal sonrası düzenlenen 223,03 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve adımı icra takibi veya benzeri hiçbir yasal sürece dahil etmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarımın korunması için adli ve idari tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.