to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma
Uzun süredir Digiturk internet hizmetinde hem hız düşüklüğü hem de sık kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır devam eden bu sorun yüzünden sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, aldığım en yüksek hız 20 Mbps civarında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor.
Bu süreçte Digiturk ile 4–5 kez iletişime geçtim, hatta özellikle teknik servis ücreti ödeyerek ekip yönlendirilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ettim. Teknik servis gelmesine rağmen yaşadığım kopma ve hız problemi hala devam ediyor, hizmet kalitesinde herhangi bir düzelme olmadı.
Digiturk’ten beklentim, öncelikle internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılması ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesidir. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına sözleşmemin hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–4 aydır Digiturk internet aboneliğimde hem sürekli kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde yer alan 100 Mbps hızı neredeyse hiçbir zaman stabil ve eksiksiz şekilde kullanamıyorum, bağlantım gün içinde sık sık kesiliyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta ücretli teknik servis de çağırdım ancak yapılan hiçbir işlem ne hız düşüklüğünü ne de kopma problemini kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen her ay 620 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Digiturk’ten beklentim, sözleşmemde yer alan 100 Mbps internet hızını eksiksiz ve kesintisiz şekilde kullanabilmem için sorunun kalıcı olarak giderilmesi, eğer bu sağlanamıyorsa da aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesidir.
