Digiturk İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Digiturk internet hizmetine yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. 629 TL ödeyerek 35 Mbps hızında bir paket için başvuruda bulundum ancak hem geçiş süreci hem de sonrasında internet erişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim bir türlü sağlıklı şekilde aktif edilmedi, son 4–5 gündür de bağlantı sürekli kesilip geliyor ve şu an yine internetim yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiç ulaşamıyorum ya da altyapıda sorun olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor. Her seferinde “bugün içinde halledilecek” denmesine rağmen günlerdir hiçbir gelişme olmuyor, mağduriyetim devam ediyor. Servise de ulaşamıyorum, ortada muhatap bulamıyorum.

İnternetim düzgün çalışmadığı ve çoğu zaman hiç kullanamadığım halde bu süre kullandığım pakete işliyor ve ücret tahsil edilecek. Adana Kozan’daki aboneliğime ait üyelik numaram 1033274355’tir.

Hem günlerdir yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için firmadan bir özür bekliyor, hem de parasını ödediğim paketin, internete erişemediğim süreler için telafi edilmesini ve sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.