Yıllık Üyelikte Dizi İzleyememe Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2025 yılında Bein Connect üzerinden Süper Lig + dbs eklentilerini içeren yıllık üyelik satın aldım. Amacım hem lig maçlarını hem de platformdaki dizileri izleyebilmekti. Ödemeyi bir yıllık peşin olarak yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır platform üzerinde hiçbir şekilde dizi izleyemiyorum.

Dizi içeriklerine girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “(NO-VLD-CDN-02) içerik bulunamadı. Sa-5701**43” hata kodu ile karşılaşıyorum ve içerik açılmıyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve abonelikten beklediğim hizmeti alamıyorum.

Sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri olarak verilen telefon numarası sadece bir santral ses kaydından ibaret ve herhangi bir canlı yetkiliye bağlanılamıyor, dolayısıyla çözüm üretmiyor. Canlı destek bölümünde de karşıma çıkan robot, standart cevaplarla oyalıyor ve somut bir destek sunmuyor.

Ödemesini peşin yaptığım yıllık aboneliğe rağmen dizileri izleyemiyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açtı. Üye numaramı, gerekli görüldüğünde firma ile paylaşılmak üzere saklı tutuyorum. Hata kodu ile birlikte yaşadığım bu erişim sorununun acil olarak incelenip çözülmesini, kullanamadığım süreler için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.