Digiturk İnternet Yayınına Erişememe Ve Cayma Bedeli İle Mağduriyet

Digiturk’ün internetten film, dizi ve belgesel izleme hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. TV kutusu üzerinden bu içeriklere girmek istediğimde sistem beni uygulamadan atıp normal uydu yayınına geri dönüyor ve bir türlü internet içeriklerinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylenerek oyalanıyorum ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor, buna rağmen abonelik ücretleri eksiksiz tahsil edilmeye devam ediliyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih de verilmiyor.

Biz bu hizmeti alırken internetten film, dizi ve belgesel izleyebilmek için tercih ettik ve sorunun kısa sürede çözülmesini istedik. Ancak çözülmediği gibi, iptal etmek istediğimizde bu kez benden yaklaşık dört bin lira civarında cayma bedeli talep ediliyor. Hem aldığım hizmetten faydalanamıyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internetten izleme hizmetindeki sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, mümkün değilse de cayma bedeli alınmadan iptal veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.