Digiturk + İnternet Paketi İçin Yanıltıcı Teklif Ve Aşırı Faturalar

Digiturk taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Digiturk + internet hizmetini aylık 629 TL karşılığında kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek devam etmeyi kabul ettim ancak son iki aydır faturalarım 1600–1700 TL bandında gelmeye başladı.

Faturalar bu kadar yüksek gelince Digiturk’ü aradığımda, bana Digiturk’ü taahhütsüz kullandığımı, taahhüdün sadece internet için yapıldığını söylediler. Oysa bana sunulan teklif, Digiturk + internet paketinin toplam fiyatı olarak 629 TL şeklinde anlatılmıştı. Şu anda hem verilen bilginin aksine bir faturalandırma yapılıyor hem de sonradan “sadece internet taahhüdünüz var” denilerek sorumluluk kabul edilmiyor.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Görüşme sırasında tarafıma belirtilen kampanya koşullarının geçerli sayılmasını, Digiturk + internet için vaat edilen fiyatın uygulanmasını ve son iki aydır ödediğim yüksek faturalar için tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.