Digiturk İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Edilen Onarım Zamanının Tutulmaması

Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetim 25 Ekim tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Evimde hiç internet kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. İnternet olmadığı için çocuklarım da okul ödevlerini yapamıyor ve uzaktan takip etmeleri gereken ders içeriklerine erişemiyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğunu, bu yüzden internet olmadığını söylüyorlar ancak ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi vermiyorlar. Ayrıca her aradığımda ekiplerin geliş saatiyle ilgili farklı bir taahhütte bulunuyorlar; sabah aradığımda aynı gün 18.30’da, akşam aradığımda ise ertesi sabah 06.30’da ekiplerin geleceğini söylüyorlar fakat hiçbirinde gelen olmuyor.

Hizmeti alamadığım halde bekletilmek ve verilen hiçbir zaman sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce onarılmasını, bağlantımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.