Digiturk İnternet Kesintisi Ve Faturalandırma Şikayeti

25 Haziran 2026 tarihinde Digiturk’ten internet ve taraftar paketi satın aldım. 26 Haziran’da teknik servis gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi ancak kurulumdan bu yana, yani günlerdir hiç internet hizmeti alamıyoruz.

İstanbul Üsküdar’daki adresimde internet bağlantısı tamamen yok, modeme sinyal gelmiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen paketi satın alırken yetkili, faturanın 25 Haziran 2026 tarihinden itibaren başlatılacağını söylemişti. Yani fiilen kullanamadığım bir hizmet için faturalandırılma durumuyla karşı karşıyayım.

Müşteri numaram 32119475’tir. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sesli yanıt sisteminde takılı kalıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve telefona da yanıt alamıyorum. Bu nedenle sorunun ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, arıza kaydı alındıysa bile bilgim yok.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, bağlantının sağlanamaması durumunda ise kullanılmayan günlere ilişkin faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılıp net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.