to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Aboneliğinde Fatura Ve Bağlantı Sorunu
Digiturk üzerinden 35 Mbps internet + taraftar paketi aboneliği başlattım. İnternet ücretinin 499 TL, buna ek olarak da yaklaşık 100 TL modem kirası yansıtılacağı ve toplamda 589 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha aboneliğin üzerinden 3–5 gün bile geçmemişken ilk faturam 696 TL olarak kesildi ve son ödeme tarihi 16 Mart olarak görünüyor.
Kurulum b. Çekmece / İstanbul adresimde yapıldı, üye numaram 1031374715. Kurulumdan kısa bir süre sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Modemden ışık geliyor olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu sebeple hem interneti kullanamıyorum hem de kullanamadığım hizmet için yüksek bir fatura ile karşı karşıya kalmış durumdayım.
Yaşadığım bağlantı sorunu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ana altyapı şirketine yönlendirildim, orada altyapıda bir sorun olmadığı söylendi ve problemin modemle ilgili olabileceği ifade edildi. Ancak Digiturk tarafında kimseye net olarak ulaşamıyor, sadece abonelik aşamasında arandığımı, sonrasında ise destek almakta zorlandığımı görüyorum.
Hem internet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini hem de bana abonelik başında söylenen tutara uygun olacak şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
15 gün oldu konu hakkında bir gelişme yok. Arayan bile olmuyor. Ben arıyorum operatör hanım sürekli talep oluşturuyor. Ne zaman, ya da nasıl bir çözüm üretecekleri hakkında bir cevap bilgi bile veremiyorlar. Koskoca şirket yayın hakları için milyonlar ödüyorlar ama bir Modem değişimi işini çözemediler. Yazıklar olsun.
