to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Ankara Sincan'daki evime Digiturk internet hizmeti bağlattım. Bana aylık ödemenin 569 TL olacağı söylendi ve bu şekilde onay verdim. Ancak ilk faturam 920,54 TL olarak geldi. Faturada internet dışında başka hizmetler de yer alıyor fakat bunların hediye olduğu, ek ücret alınmayacağı belirtildi.
Bağlantı sırasında veya sözleşme imzalanırken bana toplam ödeyeceğim tutar ve ek ücretler hakkında hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Sadece kimliğimi alıp onay vermemi istediler. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı, ikinci aramamda ise sadece kayıt oluşturulacağı söylendi ve samimi bir çözüm sunulmadı.
12 ay taahhütlü bir paket olduğu belirtildi. Faturayı ödemedim ve bana başta söylenen 569 TL'lik aylık ücretin uygulanmasını talep ediyorum. Fazladan çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Haziran ayında Digiturk'ten arayarak internet paketinize 12 ay boyunca ek fatura ödemeyeceğiniz Digiturk hediye paketimiz olacak denildi. Israrla önceki aboneliğimi bir hafta önce iptal ettirdiğimi söylememe rağmen. Bu abonelik internet paketinize hediye olarak başlatılacak ve ayrı hiçbir fatura öd...
Digiturk'ten internet hizmeti almak istedim. Fiyatta ve hizmette mutabık kalınca hizmeti almaya karar verdim. (Engelli bir bireyim.) Engelli indiriminden sonra ilk kurulum, vergiler vs. Faturanız 404 TL gelecek dendi. İlgili personele 'Tamam' dedim. Az önce faturam 721,45 TL geldi. Hemen aradım ve m...
Digiturk internet aldım, 459 TL denildi aylık fakat ilk aydan 671,52 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonu yüzüme kapattılar. Fatura detaylarına baktığımda 544,70 TL gözüküyor. İnsanların aklıyla dalga geçiyorlar. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Evin adresi yanlış girilmiş, düze...
Digiturk internet hizmeti için 1 haftadır kurulum beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen (bir gün boyunca 30 kez aradım, telefon açılmadı) ertesi gün ulaştığımda ise aboneliğimi iptal etmek istediğimde 600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylend...
Digiturk tarafından bağlantı kuruldu ve ev internet taahhüdümün bittiği şu anda bana özel yeni bir paketin kısa kampanya döneminde olduğu söylenildi. Daha sonrasında ilk önce inanmadım fakat SMS yoluyla onay mesajı iletildi tarafıma hiçbir paket detayı yazmıyordu ve yine linki tıkladığımda Digiturk ...
Yorumlar