to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 15 gündür Digiturk internet hizmetimde sabah akşam sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternete ya çok zor bağlanıyorum ya da bağlantı sık sık kesildiği için hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Buna rağmen hala aktif taahhüdüm ve cayma bedeli yükümlülüğüm bulunuyor.
Yaşadığım bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, eğer çözüm sağlanamayacaksa da hizmetin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan bedelsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her gün internet bağlantısı tamamen kopuyor ya da uzun süre hiç bağlantı olmuyor, hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri dahil her kanaldan defalarca başvuru yaptım ancak bir kez bile servis yönlendirilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Taahhütlü olduğum bu hizmetten verim alamadığım için ya sorunların kalıcı şekilde ve hızlıca giderilmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
