Digiturk İnternet Bağlantısında Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Digiturk internetine geçiş yaptığımız günden beri evimizde internet akışı yok. 20’sinde Digiturk internetine geçtik ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Siirt Merkez’de, 5445****34 numaralı hat üzerinden hizmet almaya çalışıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda IP bağlantısı olmadığını, bu nedenle teknik ekibin 48 saat içinde bizimle iletişime geçeceğini söylediler. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve sorunla ilgilenilmedi. Düzenli olarak ücret ödüyor olmamıza rağmen hizmet alamıyoruz.

Teknik servisin bir an önce konuyla ilgilenmesini, internet bağlantımızın acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.