Digiturk İnternet Bağlanmadığı İçin 1.750 TL Cayma Bedeli Haksız

Digiturk’ün internet+TV kampanyasına İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresim için başvurdum. Paket ikili olarak, yani internet ve televizyon hizmeti birlikte olacak şekilde fiyatlandırıldı. Ancak internet hizmetim bir türlü bağlanamadı. Ben de bu paketi özellikle internet için tercih ettiğimi, internet yoksa televizyon hizmetini de istemediğimi belirterek üyeliğimin iptalini istedim ve sonlandırdım.

Buna rağmen tarafıma taahhüt cayma bedeli adı altında 1.750 TL tutarında bir ödeme çıkarılacağı söylendi. Oysa taahhüdünü yerine getirmeyen ben değilim, internet hizmeti veremeyen kendileri. Gerekçe olarak bölgede genel arıza olduğunu iddia ettiler; ancak böyle bir durum söz konusu değil. Aynı adreste daha önce başka bir firmadan internet hizmeti alıyordum ve Digiturk’e geçmek için bu hizmeti kapattırdım. Apartmandaki diğer dairelerde de internetler aktifken, yalnızca benim başvurum üzerinden “genel arıza” denilerek internet bağlanmaması kabul edilebilir değil.

Digiturk’ün kendi sağlayamadığı internet hizmeti nedeniyle benden cayma bedeli talep etmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu nedenle adıma yansıtılacağı söylenen 1.750 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.