Digiturk İnternet Aboneliğinde Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Digiturk internet aboneliğim için yaklaşık iki aydır faturam normalin çok üzerinde geliyor. Taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen, son iki aydır her ay 1300 TL civarında ödeme alınıyor, oysa daha önce aylık ödediğim tutar 550–600 TL bandındaydı.

18.05.2026 ve 18.06.2026 tarihlerinde kesilen son iki faturamda bu yüksek tutarlar tahsil edildi. Ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan düzenli olarak yapıldı ve farkı ancak sonrasında fark ettim. Abonelik numaram 1027972792’dir.

İki aydır tarafımdan fazla çekilen tutarların nedenini öğrenmek ve taahhütlü paketimin koşullarına uygun şekilde ücretlendirilmek istiyorum. Özellikle son iki ayda benden kesilen yaklaşık fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu doğrudan iletemiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın iadesi ve fatura tutarlarımın taahhüt koşullarıma uygun hale getirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.