Digiturk İnternet Aboneliğinde Açıklanmayan Fazla Fatura

Digiturk internet aboneliğim için son 3 aydır tarafıma fazladan fatura çıkarılmaktadır. Normal ödemelerim dışında yaklaşık 1.273 TL tutarında ek bir fatura ile karşılaştım ve bunun neye istinaden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Aboneliğim Antalya ilinde kullanılmakta ve sistemde kayıtlı abone numaram 1030975429’dur. Fazla faturayı fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan ulaşmak mümkün olmadı, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Fazladan çıkarılan bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsilat varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ulaşamadığım müşteri hizmetleriyle ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını, yaşadığım tecrübe nedeniyle Digiturk’ü kimseye asla tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.