Digiturk İnternet Aboneliği Başvurusunda Sürekli Link Gönderilmesi Ve Cevap Alamama

Digiturk’ün 24 Mbps internet aboneliği için yaklaşık bir haftadır başvuru yapmaya çalışıyorum. Bana telefonla sürekli link atıp formu doldurmamı istiyorlar; her seferinde ad, soyad ve telefon bilgilerimi girerek formu tamamlıyorum fakat sonrasında hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş alamıyorum.

Formu doldurduktan birkaç dakika sonra Digiturk beni arıyor, telefonu açtığım anda ise hat hemen yüzüme kapanıyor. Tekrar aranmıyorum ve internet birimine kesinlikle ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca arayıp “internet birimine bağlanmak” istediğimi belirtmeme rağmen, yine sadece link gönderilip aynı döngüye sokuluyorum ve sorunum çözülmüyor.

Herhangi bir ödeme yapmadım, kart ya da banka bilgisi de paylaşmadım; ancak bu kadar basit bir internet başvurusunda bile kimseye ulaşamamak ve aramalarımın yüzüme kapanması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. İnternet birimi tarafından aranarak abonelik sürecimin düzgün şekilde tamamlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişim sorununun da incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.