Digiturk HM-9506HD Kutu Yayın Sorunu Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk kullanıcısıyım ve HM-9506HD model kutu ile yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yayın sorunu yaşıyorum. Kanalların neredeyse yarısı listeden tamamen silinmiş durumda, özellikle maç yayınlarını izlediğim kanallara erişemiyorum. Parasını ödediğim halde maçları izleyememek beni mağdur ediyor.

Kutuyu kapatıp açma, kabloları kontrol etme, kanal arama, fabrika ayarlarına döndürme gibi akla gelen her yolu denememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun çözümü için benden yaklaşık 700 TL servis ücreti talep edildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Yayın kesintisinin benden kaynaklanmadığını düşündüğüm bir durumda, bu kadar yüksek bir servis bedeli istenmesi kabul edilebilir değil.

Abonelik bedelini düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, eksilen kanalların yeniden yüklenmesini ve yayın sorunumun ek bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Maç yayınlarını sorunsuz izleyebileceğim şekilde mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.