to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim tarafından Pazartesi günü Digiturk internet hizmeti için başvuru yapılmıştır. Başvuru sırasında, eşimin adına teknik bir hata / mükerrer üyelik ihtimali olduğu belirtilmiş, bu nedenle üyeliğin benim adıma açılabileceği ifade edilmiştir. Aynı görüşmede, internet ve modem kurulumunun en geç 3 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verilmiştir.
Ancak bugün itibarıyla başvurunun üzerinden 6 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen internet bağlantımız hâlâ sağlanmamıştır.
Süreç incelendiğinde:
• Çarşamba günü Türk Telekom tarafından altyapı için arandık,
• Ancak adres bilgilerinin Digiturk tarafından hatalı girilmesi nedeniyle kurulum süreci ertelenmiştir.
Bu gecikme tamamen Digiturk kaynaklı bir hatadan doğmuştur.
Tarafıma yapılan ilk geri dönüşte, “3 iş günü değil, 7 iş günü denildiği ve herhangi bir hata tespit edilmediği” belirtilmiştir. Ancak burada önemli bir hususu özellikle vurgulamak isterim:
3 iş günü bilgisini ben değil, eşim kendi telefon numarasından yaptığı başvuru sırasında almıştır.
Dolayısıyla yalnızca benim görüşme kayıtlarımın incelenmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Eşimin numarasından yapılan başvuru görüşme kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.
Yanlış bilgilendirme ve adres hatası nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. Konunun yeniden değerlendirilmesini, görüşme kayıtlarının eksiksiz incelenmesini ve internet kurulumunun ivedilikle tamamlanmasını rica ediyorum.
Aksi takdirde yasal tüketici haklarım doğrultusunda bir üst mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için 27 Kasım Perşembe günü adresime ekip geldi. Kablo kısmından dolayı altyapı sorunu var diyerek kurulumu yapmadan gittiler ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne ...
Digiturk internet taraftar paketine başvuru yaptık ve başvuru esnasında en geç 3 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildik. Sözleşme için bir kez arandık, sonrasında bir daha herhangi bir ...
İlgili makama, Digiturk firması internet şubesi üzerinden yaşadığım sorunları belirtmek istiyorum. Firma, ses kayıtlarıyla bizimle iletişime geçtiğinde, internet bağlantımızın Türk Telekom altyapısı ile gerçekleştiğini iletti. Ancak Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde, böyle bir duru...
18 Kasım 2025 tarihinde ev adresim için Digiturk’ten internet paketi başvurusu yaptım ve sözleşmeyi de onayladım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir servis gelmedi. Servisi aradığımda bu numaraya kayıtlı bir başvuru görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini...
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Binamızda fiber altyapı çalışması tamamlandıktan sonra, fiber uyumlu modem takılması gerektiği için 2 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk’e başvurdum. Digiturk, taleplerimi Türk Telekom’a ilettiğini belirtiyor fakat yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet ...
Yorumlar