Digiturk Gecikmesi Nedeniyle Haksız 884 TL Ücretin İptali Ve Taahhüt Başlangıç Tarihinin Güncellenmesi

03.11.2026 tarihinde Digiturk aboneliğimin son günü olması ve fiyatların yüksek gelmesi sebebiyle e-Devlet üzerinden abonelik iptal başvurusunda bulundum. Başvuruyu tamamladığım anda tarafıma “Talebinizi aldık, 0212 473 73 73 numaralı hattan gelecek aramayı kaçırmayın, sizi arayacağız.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Buna rağmen 03.11.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve Digiturk’ün aramayı geciktirmesi nedeniyle süreç uzadı. Aradan geçen sürenin ardından 04.11.2026 tarihinde arandım ve bu görüşmede sunulan daha uygun teklifi kabul ettim.

Sonrasında tüketiciyi mağdur ettiğini düşündüğüm haksız bir uygulama ile karşılaştım. Ön ödemeli sistemle çalıştıkları gerekçesiyle, henüz izlemediğim ve yeni taahhüdümün başlamadığı o 1 günlük ara dönemin ücretinin taahhütsüz fiyattan, 884 TL olarak yansıtılacağı ve yeni taahhüdümün de 03.12.2026 tarihinde başlayacağı tarafıma bildirildi. Beni zamanında aramayan ve süreci uzatan taraf Digiturk olmasına rağmen, bu gecikmenin faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 1016241160’tır. Talebim, Digiturk’ün kendi gecikmesinden kaynaklanan bu durumun düzeltilmesi, yeni taahhüt başlangıç tarihinin aramanın yapılıp teklifin tarafımdan kabul edildiği 04.11.2026 olarak güncellenmesi ve haksız şekilde yansıtıldığı belirtilen 884 TL tutarındaki taahhütsüz ücretin iptal edilmesidir.