Digiturk Fiber İnternet Bağlantısında Gecikme Ve Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde Ankara Mamak’taki adresim için Digiturk fiber internet başvurusu yaptım. Telefonda en geç 1–2 gün içinde eve gelip bağlantının yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 5 gün geçti ve hâlâ ne gelen var ne de arayan.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber internet için gerekli modemi Türk Telekom’un sağladığı ve şu anda ellerinde modem olmadığı için bağlantı yapamadıkları bilgisi verildi. Evden internet üzerinden çalışan eşim olduğu için bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sözleşme yapılırken verilen sözlerin tutulmasını ve fiber internet bağlantımın en kısa sürede, acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.