Digiturk Fenerbahçe Taraftar Paketi Kapsam Dışında Bırakıldı, Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk’ün Milli Savunma Bakanlığı kampanyası kapsamında “Avrupa’nın Yıldızı” paketiyle uzun süredir aboneliğim bulunuyor. 03.07.2026 tarihinde, kampanya sürem dolacağı ve fiyatlarda yenileme olacağı gerekçesiyle arandım ve bana özel indirimli bir teklif sunulduğu söylendi. Bu görüşme sonucunda taahhüdümü yeniledim. Üyelik numaram: 10286748**.

Ancak daha sonra, özellikle futbol maçları başlayınca, Fenerbahçe taraftar paketimin kapsam dışında bırakıldığını fark ettim. İlk etapta uygulamada bir güncelleme hatası olduğunu düşündüm fakat durumun böyle olmadığını anladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını ilettiler ancak görüşmelerde, bu kampanyanın sadece ilk üyelikte MSB kaydı olanlara indirimli verildiği, taahhüdüm yenilendikten sonra “sıradan vatandaş” statüsünde değerlendirildiğim yönünde bir yaklaşım hissettim. Bana yapılan aramada taraftar paketimin kapsam dışı kalacağı veya ayrı bir ücretlendirme olacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ben kampanyamı, mevcut haklarım korunarak, sadece fiyat avantajı sunuluyor düşüncesiyle yeniledim. Bugün geldiğim noktada ise, Fenerbahçe maçlarını izleyemediğim, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum.

Digiturk’ten beklentim, şu an yansıtılan faturamın sabit kalması ve Fenerbahçe taraftar paketimin 2026–2027 sezonu boyunca, en az 1 yıl süreyle eski haklarım doğrultusunda tekrar açılarak Fenerbahçe maçlarını izlemeye devam edebilmemdir. Müşteri hizmetleri kaydım dikkate alınarak, bilgilendirme hatasının göz önünde bulundurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.