Digiturk Faturasında Haksız Ücret Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Digiturk ile yaptığım anlaşmada belirlenen tutarın üzerinde, haksız şekilde fazla ücret talep edilen bir fatura ile karşılaştım. 03.08.2026 tarihinde kesilen bu faturadaki tutarın, anlaşma yaptığım bedelle uyuşmadığını fark ettim.

10.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum. Görüşmemizde faturanın inceleneceği ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sonrasında müşteri temsilcisine de bağlanamaz hale geldim. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de ödeme tarihi yaklaşan bir fatura ile baş başa bırakıldım.

Digiturk üyelik numaram 1000724621, internet hizmet numaram ise 1787878369’dur. Haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 965,00 TL tutarındaki fazla ücretin ve buna bağlı olarak yansıtılan 700,00 TL işçilik hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili faturanın anlaşma koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.