Fazla Servis Ücreti Haksızlıkla Faturada Görüldü Ve Geri Ödeme Talebi

Digiturk internet aboneliğim için her ay yaklaşık 724 TL civarında fatura öderken, Ağustos 2026 tarihli faturama “Temmuz döneminden yansıyan farklar” adı altında 700 TL civarında ekstra bir servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım bu nedenle yaklaşık 1252 TL’ye yükseldi ve bu faturanın son ödeme tarihi 17.08.2026 olarak görünmektedir.

Bu farkı fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı, bu tutarın faturama yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak bu görüşmeye ve verilen bilgiye rağmen aynı tutarın yine faturama yansıtıldığını gördüm. Hem hatanın kabul edilmesi hem de buna rağmen ücretin alınmaya devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, son ödeme tarihi yaklaşan bu faturadan haksız yere yansıtılan yaklaşık 700 TL’lik servis/ek ücretin tamamen kaldırılması ve hesabıma iade edilmesi, ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasıdır.