to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Faturamda 2.350 TL Fazla Kesinti Ve Yanıtsızlık
Digiturk’te Yıldız Dolu paket kullanıcısıyım. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede aylık faturamın yaklaşık 245 TL civarında olacağı özellikle teyit edilmesine rağmen, Ağustos dönemine ait faturam online işlemler ekranında 2.350,04 TL olarak yansıtıldı. Arada çok büyük ve mantıksız bir fark bulunuyor.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak 6 Ağustos’tan bu yana tarafıma herhangi bir açıklama veya dönüş yapılmadı. Ne fazladan alınan kalemler hakkında bilgilendirildim ne de bir düzeltme yapıldı.
Ağustos dönemi için çıkarılan 2.350,04 TL tutarındaki faturanın, çağrı merkezinde bana belirtilen yaklaşık 245 TL civarındaki tutara göre yeniden incelenmesini, haksız tahakkuk eden tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve varsa fazla tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Her kanaldan ulaşmama rağmen 6 ağustostan beri dönüş alamıyorum. Bugün ayın 14'ü. Neden bekletiliyorum bugün için de dönüş olmaması ve sorunumun çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim
