Digiturk Faturalarında Gereksiz Artış Ve Kamu Personeli İndiriminin Uygulanmaması

Uzun süredir Digiturk “Evde Uydu Sporun Yıldızları” paketini kullanıyorum. Mart ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ilerleyen dönemde yüksek zamlar olacağı, bundan etkilenmemem için yeni bir taahhüt yapılabileceği söylendi. O dönemki fatura tutarım 378 TL idi ve Mart ayı faturasını da eksiksiz olarak ödedim, hatta bunun ekran görüntüsünü de kaydettim.

Bana anlatılan yeni taahhüt tutarı 478 TL olmasına rağmen, sonrasında tarafıma 577 TL fatura çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün önceki aydan kalan bir tutar olduğu söylendi ancak ben önceki ayın faturasını zaten tam ve eksiksiz ödediğimi belirttim. Şikayet kaydı açıldı fakat yaklaşık 7 aydır abone olmama rağmen, sadece 3 ay boyunca bana söylenen ücreti ödedim, diğer aylarda sürekli daha yüksek faturalarla karşılaştım. Sonradan “düzeltmeler” yapıldı, kamu personel kartımın sisteme işlenmesinin unutulduğu söylendi ancak bu ihmal nedeniyle gereksiz yere stres ve mağduriyet yaşamış oldum.

Ailemde de birçok hanede Digiturk kullanılmasına rağmen, kendi aboneliğimde sürekli bu tür fatura ve indirim hatalarıyla uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hem fazla tahsil edilen tutarların iadesini, hem de kamu personel indirimi de dikkate alınarak faturamda ek bir indirime gidilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028412451.