Digiturk'te Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulaması Ve Çözüm Eksikliği

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini Nisan ayında müşteri hizmetleri üzerinden yeniledim ve üyelik numaram 15054161’dir. Şu anda aylık 869 TL ödeme yapıyorum. Ancak aynı paketi kullanan çevremdeki kişiler 280-350 TL arasında ödeme yapıyor. Bu fiyat farkını yaklaşık bir aydır fark ettim ve her ay düzenli olarak devam ettiğini öğrendim.

Ödeme dekontum mevcut ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Üyeliğim taahhütlü ve Nisan ayında taahhüt süresi dolacak. Üyeliği yenilerken herkes için aynı fiyatın geçerli olduğunu düşündüğüm için onayladım. Ancak, aynı pakete sahip diğer üyeler benden çok daha düşük ücretler öderken bana yüksek fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinden H***** Hanım ile görüştüm ve fiyatlandırmadaki bu çifte standardı açıkça dile getirdim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonuçsuz bırakıldı.

Üyelik ücretimin güncellenmesini ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyorum.