Digiturk Ev İnternetim Çalışmıyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Digiturk ev internetim pazartesi gecesinden beri çalışmıyor. İki gecedir evimde tamamen internet yok ve buna rağmen yaptığım arıza kaydına herhangi bir geri dönüş alamadım. Binada yalnızca benim dairemde internet olmaması da sorunun bireysel bağlantımla ilgili olduğunu gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “uzman ekibimiz ilgileniyor” şeklinde otomatik sesli yanıt alıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Sürekli bu otomatik mesajla oyalandığımı hissediyorum.

İnternet hizmetimden faydalanamamama rağmen sorunla ilgili ne bilgi ne de çözüm sunuluyor. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını istiyorum.