Digiturk Ev İnterneti Kullanım Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve Çağrı Merkezi Sorunu

Digiturk ev interneti aboneliğimi yaklaşık 20 gün önce başlattım. Aboneliğin başında bana sadece 12 ay sabit fiyat garantisi verileceği söylendi, interneti hiç kullanmasam bile peşin bir kullanım bedeli ödeyeceğime dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa bir süre sonra tarafıma SMS gönderilerek 44 günlük kullanım bedeli istendiğini öğrendim. Bu bedelin neye göre ve hangi gerekçe ile talep edildiği konusunda daha önce hiçbir bilgilendirme almadım, bu durumun tamamen bilgisiz bırakılarak yapılmış bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Digiturk’ü aradım ancak telesekreteri bir türlü geçemedim. Sorduğu sorulara cevap vermeme rağmen sistem sürekli başa dönüyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Bu nedenle derdimi kimseye anlatamadan mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bana abonelik sırasında anlatılanlar ile şu anda karşıma çıkarılan 44 günlük kullanım bedeli örtüşmemektedir. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 44 günlük bedelin iptal edilmesini, sözleşme sırasında yapılan bilgilendirmenin telefon görüşmesi kayıtlarından dinlenerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.