to read complaints and reviews, or file yours. 
Isparta’da ikamet ettiğim adreste Digiturk üzerinden 75 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunmaktadır. Ancak uzun süredir taahhüt edilen 75 Mbps hızı alamıyor, hızım sürekli 28–30 Mbps bandında kalıyor ve bağlantıda donma ile kopmalar yaşıyorum. Son olarak 31.03.2026 tarihinde saat 16.30’dan bu yana internet erişimim tamamen kesilmiş durumda; modem üzerinde DSL ve internet ışıkları yanmıyor ve hattıma sinyal ulaşmıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bulunduğum bölgede altyapının fiber kablo ile yenilenmesi gerektiği, ancak sistemde “açık bir arıza kaydı” göründüğü için bu işlemin başlatılamadığı ifade ediliyor. Şirketin kendi iç süreçlerindeki bu sistemsel engel nedeniyle hem mevcut kesinti giderilmiyor hem de gerekli teknik iyileştirme yapılmıyor. Böylece hem taahhüt edilen hız sağlanmıyor hem de son 24 saattir tamamen internetsiz bırakılıyorum.
Günlük iş akışım ve dijital sorumluluklarım bu kesinti ve hız düşüklüğü nedeniyle ciddi şekilde aksıyor; mağduriyet yaşıyorum.
Sistemsel bahaneler öne sürülmeden internet erişimimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, verilemeyen hizmet nedeniyle internetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini ve taahhüt edilen 75 Mbps hızın teknik olarak gerçekten sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını istiyorum. Konuyla ilgili BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Bilecik Bozüyük Kasımpaşa Mahallesi’indeki adresim için 14.01.2026 tarihinde Digiturk’ten internet paketi satın aldım, yanında da taraftar paketi hediye edildi. Uydu bağlantısı yapılmasına rağmen internet bağlantım aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiç yapılmadı, herhangi bir kurulum veya akti...
20 Ocak’ta Digiturk’ten arandım ve kendini U*** olarak tanıtan kişiyle görüştüm. Bana evime sadece internet verileceğini, televizyon paketi olmayacağını, 35 Mbps hızında fiber internet için 12 ay taahhütle aylık 379 TL ödeyeceğimi ve kesinlikle modem ücreti alınmayacağını açıkça söyledi. Bu şartlarl...
Digiturk dijital üyeliğimi Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak feshettim ve o ayki faturamı da ödedim. Üyeliğim standart aylık üyelikti, herhangi bir taahhüt ya da ek hizmet içermiyordu. Buna rağmen Ekim ve Kasım ayları için toplam 1.490 TL tutarında fatura gönderildi. Hiçbir paket satın alma...
Üyelik No: 1029818390 Digiturk / Bein Connect Bein Sports Taraftar Paketi üyeliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma 1.438 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak üyelik başlangıcında herhangi bir taahhüt verilmemişti ve bu bedelle ilgili olarak ne yazılı sözleşme, ne e-posta, ne SMS, ne de pl...
28.10.2024 tarihinde Digiturk/beIN Connect aboneliğimi 12 aylık peşin ödeme (yaklaşık 4.400 TL, kredi kartı ile) yaparak satın aldım. Satış aşamasında aboneliğimin 28.10.2025 tarihinde kendiliğinden sona ereceği açıkça belirtilmişti. 2025 yılı Eylül ve Ekim aylarında Digiturk müşteri hizmetleri (02...
Yorumlar