Ses Sorunu Ve 700 TL Servis Ücretine Karşı Çözüm Talebi

Yaklaşık 7 gündür Digiturk üzerinden yayın izlerken görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Aynı televizyon ile diğer uygulamalarda ses sorunsuz çalışıyor, internet bağlantım da aktif ve stabil olmasına rağmen yalnızca Digiturk kutusunda bu problemi yaşıyorum.

Dcr HM-9503HD model kutu kullanıyorum ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede danışmanın tarif ettiği tüm aşamaları tek tek uyguladım, buna rağmen sorun giderilemedi. Televizyonumda ve internet bağlantımda herhangi bir arıza olmadığı açıkça ortadayken, teknik servis için 700 TL ücret talep edildi.

Hem hizmetin bedelini ödediğim halde yayınınızı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, hem de benden kaynaklanmayan bir arıza için ayrıca 700 TL servis ücreti istenmesini kabul edemiyorum. Bursa’daki ev adresimde kullandığım bu aboneliğe ait abone numaram 1031743435’tir.

Kendi teknik altyapınızdan veya cihazınızdan kaynaklanan bu ses sorununun, tarafıma ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve yayın hizmetinden eksiksiz olarak faydalanabilmek için gerekli tüm işlemlerin tarafınızca yapılmasını talep ediyorum.