Digiturk Decoder Ücretinde Bir Günde Yüksek Fiyat Artışı Ve Mağduriyet

Digiturk abonesi olarak kullandığım HM 9505 HD model dekoderimde sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine 22.11.2025 tarihinde saat 19.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yeni decoder talebinde bulundum. Görüşmede bana decoder ücreti olarak 1.300 TL fiyat bilgisi verildi ve buna göre işlem yapmayı planladım. Ancak bazı sebeplerden dolayı o an alınan teknik servis talebini iptal etmek zorunda kaldım.

Ertesi gün, 23.11.2025 tarihinde saat 10.30 civarında yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez aynı decoder için 2.000 TL fiyat söylendi. İki arama arasında sadece bir gün ve çok kısa bir süre olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Telefonda dün 1.300 TL denildiğini, bugün ise 2.000 TL söylendiğini belirttiğimde, temsilci sadece “şu an görüntüleyebildiğim fiyat bu” şeklinde bir açıklama yaptı, bunun dışında ikna edici bir gerekçe sunulmadı.

Adım Enes E** ve Digiturk’e kayıtlı 0538 245 70 ** numaralı telefonum üzerinden bu görüşmeleri gerçekleştirdim. Kısa süre içinde bu şekilde değişen ve yükselen fiyat politikasını kabul edilebilir bulmuyorum. Benden ilk görüşmede paylaşılan 1.300 TL decoder ücretinin geçerli sayılmasını ve işlemin bu fiyattan yapılmasını talep ediyorum.