Digiturk Connect Üyeliği İçin Kullanılmayan Dönem Ücreti Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yıllardır Digiturk beın Connect spor paketi üyesiyim ve her sene üyeliğim otomatik olarak yenileniyor. Üyeliğimi sadece futbol maçları için kullanıyorum, temmuz ve ağustos aylarında maç olmadığı için uygulamayı hiç açmadım. Buna rağmen 13.10.2026 tarihinde saat 15:45’te, 1025999283 numaralı beın Connect üyeliğim için temmuz–ağustos dönemini kapsayan kullanım nedeniyle 1.885,48 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Geçen yıl bu paket için 3.500 TL öderken bu yıl 6.000 TL ödememe rağmen, paketim haziran sonunda bitmiş olmasına karşın, yenilemediğim 45 günlük dönem için benden ayrıca ücret talep ediyorlar. Senelik paket bitmişken hizmeti zaten kullanmadığım bir dönemde, benim onayım olmadan faturanın devam etmesini kabul etmiyorum.

Fatura geldikten sonra 0 (212) 473 73 73 numaralı resmi hattı 13.10.2026 tarihinde saat 16:41’de toplam üç kez aradım. İki kez üyelik iptal birimine bağlandım; ilk görüşmede telefon yüzüme kapatıldı, ikinci görüşmede ise yüksek tutarlı bir cayma bedeli çıkarıldı ve fatura biriminin beni arayacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kullanmadığım dönem için ücret talep edilmesi hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Üyeliğim şu anda hâlâ aktif durumda ve bu süreçte ne faturayla ne de cayma bedeliyle ilgili şeffaf, tatmin edici bir açıklama alamadım.

Temmuz–ağustos dönemine ait 1.885,48 TL’lik faturanın ve kullanmadığım süreye ilişkin tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, ayrıca cayma bedelinin makul ve sözleşmeye uygun biçimde, açıkça tarafıma izah edilmesini talep ediyorum. Kullanılmayan süreler için borç çıkarılmamasını, üyeliğimin talebim doğrultusunda ek bir mağduriyet yaratılmadan sonlandırılmasını ve telefon görüşmelerimde yaşadığım olumsuz yaklaşım nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.