Digiturk Connect Üyeliği Erişilemiyor Ve İade Talebi

23.07.2026 tarihinde Digiturk beın Connect üzerinden bir yıllık spor paketi üyeliği satın aldım ve ücretin tamamını peşin olarak ödedim. 26.10.2026 tarihinde Galatasaray–Fenerbahçe maçını Akıllı TV uygulaması üzerinden izlerken karşılaşmanın devre arasında yayın kesildi ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir platformdan erişemiyorum. Hem üyelik numaram hem de kullanıcı adımla giriş yapmaya çalıştığımda sistem “üyeliğiniz bulunmamaktadır” ve “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz” şeklinde uyarı veriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta ile destek talebinde bulunduğumda beni telefonla aramaya yönlendirdiler. Telefonda ise otomatik sesli yanıt sistemini geçip bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle üyeliğime neden erişemediğime ilişkin hiçbir yazılı açıklama alamadım.

Peşin ödemesini yaptığım bir yıllık üyeliğime haksız yere erişimimin engellendiğini düşünüyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve başvurumun sonucunun yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.